电子发票落地，铁路数字化升级更好服务群众出行

这场数字化转型也始终带着"一个都不能少"的温情。针对老年人、脱网人群等可能面临的操作难题，铁 路部门在车站窗口、自助设备保留了线下申请渠道，通过"扫码开票单"实现"他人代开"，购票代办人凭 有效证件即可为乘车人办理发票业务。这种"技术向前走、服务回头看"的设计，让不同群体都能共享改 革红利。而继续保留的行程信息提示单打印服务，也照顾了习惯纸质凭证的旅客需求，彰显了服务的柔 性与包容。 从2024年11月试点到2025年国庆全面推行，超千万张电子发票的开具量和旅客的积极反馈，印证了这项 举措的可行性。在预计日均2.19亿人次的国庆客流中，电子发票不仅能减少纸质凭证的打印压力，更能 通过数据协同让票务管理更高效，与高峰运行图、候补购票优化等举措形成服务合力。与此同时，纸张 消耗的减少、印票成本的降低，更让每一次指尖开票都成为践行绿色出行的具体行动。 电子发票的全面推行，本质上是铁路服务从"满足基本需求"向"追求品质体验"的升级。当取票报销的奔 波成为历史，当数字化服务兼顾效率与温度，国铁集团用这一举措告诉我们：智慧交通的核心，永远是 让技术多跑路、让旅客少跑腿。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 楚成岗） 特别声 ...