Workflow
动账短信提醒服务门槛提高
Jing Ji Ri Bao·2025-10-04 22:01

薛洪言建议,接下来,银行可依托数据分析和智能技术,开发更加贴合客户需求的财富管理产品,提升 线上线下服务的精准度和效率。通过引入人工智能、区块链等先进技术,优化风控流程,实现实时监测 和自动化处理,降低运营成本与操作风险;通过实施差异化的动账提醒策略,更有效地开展客户分层管 理,将资源更好适配不同客户,进一步提升整体服务效率与满意度。 从成本角度来看,动账短信服务若长期免费提供,确实会在一定程度上增加银行运营负担。苏商银行特 约研究员薛洪言介绍,不同银行对动账门槛金额的设置有所不同,有的默认较低起点,有的则设置较高 门槛,需客户主动调整才能覆盖小额变动。随着交易规模扩大,这类成本累积显著。因此,调整动账短 信提醒服务可视为银行精细化成本管理的一项举措。 银行目前为何纷纷调整动账金额提醒?中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏认为,主要是为了应对净息差收 窄和盈利压力,也反映了银行在精细化运营上的努力,旨在通过减少低价值提醒服务的支出达成降本增 效的目标。 多家银行在发布调整公告时明确表示,部分动账服务将通过手机银行进行提醒,用户只要打开手机银行 相关通知功能,同样可实时接收到动账信息。薛洪言指出,银行此次调整动账金额提 ...