国庆出游被坑？上黑猫投诉，让商家不敢“放假不放心”

金秋十月，国庆长假刚过去，相信不少人都在旅途中留下了难忘的回忆。然而，快乐出行的背后，也有 不少消费者遭遇"糟心事"——酒店临时涨价、景点霸王条款、在线订票退款困难、旅游团"低价陷 阱"……这些问题让人愤怒又无奈。 但别担心，如今有越来越多的人学会了用"黑猫投诉 【下载黑猫投 诉客户端】"来维权，让自己的合法权益不再吃亏。 国庆出游被坑？别忍！先上黑猫投诉！ "黑猫投诉"是新浪旗下的公益性消费者投诉服务平台（tousu.sina.com.cn）。 不同于传统的"打电话投 诉"，黑猫让维权变得可视化、公开化、数据化：消费者发起投诉后，平台会将问题直接推送给商家， 并要求限期答复；同时，全程处理过程对公众可见，让商家"形象焦虑"，也促进问题快速解决。 例如，在国庆期间，有不少游客因为酒店临时涨价或入住体验差选择上黑猫投诉。 在国庆节期间中， 有消费者反映其在假期期间入住的酒店未按承诺提供设施，甚至拒绝退款。投诉后，黑猫平台介入督 促，商家主动联系用户沟通并达成补偿方案。 而另一位网友在黑猫投诉反馈旅行社临时更改行程，平 台跟进后商家也在24小时内回应。像这样被"秒回"的投诉，在黑猫平台上并不少见。 在黑猫的"国庆 ...