北京环球影城回应设备故障原因并致歉！被困游客：希望能退票

（文章来源：南方都市报） 10月11日，北京环球度假区客服人员就设备故障原因回复南都记者，称10月9日晚，该项目在运行过程 中由于设备控制系统监测到提示信号，该设备自动触发系统暂停程序并进行核查。同时出于审慎安全的 考虑，设备停靠于指定安全区域，并由工作人员有序引导游客离开设备。"由此给受影响游客带来的不 便我们再次深表歉意。" 同日，被困游客张女士告诉南都记者，目前并未收到环球影城度假区园方的后续解释，她仍坚持园方需 要道歉并做退票处理，她已拨打当地12345热线反馈这一诉求。 近日，七名游客在北京环球影城游玩"飞跃侏罗纪"项目时遭遇设备故障，在雨中被悬挂在最高处超半小 时，事件引发关注。10月11日，北京环球度假区客服人员回复南都N视频记者称，该项目在运行过程中 由于设备控制系统监测到提示信号，该设备自动触发系统暂停程序并进行核查。出于审慎安全的考虑， 设备停靠于指定安全区域，并由工作人员有序引导游客离开设备。 南都此前报道，有游客反映其在北京环球影城游玩"飞跃侏罗纪"项目时，"遇到设备故障，在雨中被悬 挂在最高处超半小时。"雨中被困游客希望园区以退去门票费用的形式作为补偿，但园方称无法满足。 对于园方的 ...