守护·关怀 中国人寿让每个客户都被温柔以待

"那个摊位的水彩画真好看，我想买一张放在工位。""这个黄油饼干也太香啦！"坐标上海中国人寿金融 中心，一场热闹的公益市集，驱散了写字楼一贯的匆忙。 项目落地以来，工作人员坚持扎根社区一线，与残障人士面对面、心贴心沟通。随着项目推进，工作人 员不仅着力回应大家的保险服务需求，更深深感受到"提升收入、实现自立"是许多残障人士的心愿。为 此，公司主动将帮扶从保险保障拓宽到新的领域。2025年1月，中国人寿发起倡议，在公司大楼试点开 展"筑光向阳，始终同行"爱心市集活动。市集上，残障人士带着手工作品和烘焙点心，吸引楼内职工驻 足支持，首次活动圆满落幕。5月，第二场爱心市集如期举办，规模也进一步扩大。通过这个有爱的平 台，残障人士不仅获得了收入，更感受到了尊重与认可，进一步坚定了依靠自身技能实现自立的信心。 从一条无障碍坡道开始，筑起无差别的关怀 作为保险业App中首家通过工信部适老化及无障碍测评的企业，中国人寿从硬件改造到流程优化，持续 探索构筑无障碍服务体系，只为让残障人士享受的服务便利一点、再便利一点。 目前，中国人寿在全国柜面统一打造无障碍环境，配备无障碍标识标牌、坡道与窗口，普遍配备轮椅、 手写板，并提供专人 ...