“查询已故亲属资产屡遭拒”，我们介入后有结果了

智通财经记者 陈雷柱 实习生 齐书娴 近日，家住上海的潘先生向智通财经公众服务平台 投诉称，他的岳母、岳父分别于2018年11月26日和 2025年6月2日去世，在处理完老人身后事之后，今年9月，潘先生与妻子想前往银行查询两位老人生前 的资产，便前往多家银行申请查询老人去世前6个月的交易明细，"其他银行都办理得很顺利，但在上海 银行的两个网点办理查询业务时被拒绝了"。 9月25日下午，潘先生妻子又前往上海银行营口路支行查询老人银行卡交易明细，但再次遭拒，理由依 然是需要提供继承证明。潘先生不解，他说，其妻子作为老人第一顺序继承人，材料齐全、符合规定， 在其他银行办理相应业务都顺利完成，但上海银行却以"内部规定"为由拒绝办理查询，"对方甚至以'可 以去仲裁、去诉讼'等言辞拒绝沟通"。 潘先生说，依据2024年6月1日实施的《国家金融监督管理总局 中国人民银行关于优化已故存款人小额 存款提取有关要求的通知》第四条的规定，已故存款人的第一顺序继承人，基于合法、正当理由，有权 要求银行提供已故存款人死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细。潘先生认为，银行工作人员以"必 须取款时才能查询"和"无卡折"为由拒绝，是不符合 ...