工商银行南通海安城南支行适老服务“零距离”破解高龄老人“密码难题”

作为首批"适老服务示范网点"，该网点始终将老年客户的需求置于首位。网点内不仅设置适老专属窗 口、无障碍通道和爱心座椅，还常备放大镜、老花镜、应急药品等便民物资。针对行动不便的客户，支 行还建立起"预约上门"全流程服务机制，覆盖密码重置、账户激活、社保资金领取等十余项高频业务。 江南时报讯 "本以为老人行动不便，这件事可能要拖上好几天。没想到银行不仅有针对老年人的专门服 务，还能上门帮我们解决问题，实在太周到了！"近日，工商银行南通海安城南支行依托特色适老服务 体系，为一位行动不便的高龄老人提供了贴心的金融支持，以专业和温情化解了这家人的燃眉之急，真 正让适老服务走进客户的心里。 近年来，工商银行南通海安城南支行已累计为超过200位高龄、残障、重病等特殊客户提供个性化金融 服务，用实际行动打破网点的时空限制，让老年人足不出户也能享受到便捷、安全、有温度的金融服 务，真正践行了"适老服务零距离，金融关爱有温度"的服务承诺。 预约当天，两名适老服务专员带着移动终端和手续设备上门办理。他们注意到李爷爷听力有所下降，便 主动放慢语速、提高音量，耐心讲解每一个步骤。为免老人久坐不适，业务办理分阶段进行，每完成一 项就稍作 ...