九旬老人轮椅上的暖心之旅

近年来，该行积极响应国家关于适老化服务的号召，进行了无障碍改造，使农村老年客户也能享受到便 捷高效的金融服务。服务无小事，细节见真情。未来，该行将继续优化适老服务措施，让每一位客户都 能体会到金融服务的温馨。 业务办理结束后，工作人员还向老人家属详细介绍了银行的上门服务政策："对于年长、行动不便的客 户，我们可以提供预约上门服务，今后无需亲自跑网点。"同时，耐心指导家属使用手机银行简易版操 作，并发放了大字版的操作指南，方便老人在家办理简单的业务。一条平坦的无障碍通道，一段悉心的 全程陪伴，让九十多岁的轮椅老人陈爷爷在顺利办理完业务后，紧握工作人员的手感慨道："现在的银 行服务真是太贴心了，我们老年人出门办事不再困难！" 江南时报讯 近日，在工商银行南通三和支行门前，一位坐着轮椅的老人在家属的陪同下显得有些犹 豫。大堂经理见状，立刻热情地趋前询问是否需要帮助。工作人员发现无障碍通道被客户车辆占用，便 迅速采取措施，确保老人顺畅通过通道，进入营业大厅。这一过程平稳而流畅，打消了家属对轮椅难以 通行的顾虑。 踏入大厅后，网点立刻启动了专为老年人设计的适老服务流程。工作人员迅速开设爱心窗口，优先为老 人办理业务，免 ...