消费者投诉全季酒店沐浴花洒有粪便！多方回应，品牌方已报警

近日，有消费者投诉在全季酒店北京一门店的沐浴花洒发现疑似粪便的异物，此事引发关注。涉事酒店回应媒体称，正在处理此事。 该消费者向南都湾财社记者，她已投诉至平台方及当地卫生局，得到的回复均是酒店在积极处理此事。该消费者表示，酒店称可以退回房费，但她不同意该 赔偿方案，目前双方仍在协商。 10月20日，南都湾财社记者致电涉事酒店，工作人员回应称将会有专员回应此事，同日，南都湾财社记者发送采访邮件至全季酒店媒体宣传处及投资者联络 处，截至发稿前均未得到回应。有接近全季酒店的知情人士告诉南都湾财社记者，针对此事品牌方已报警。 全季酒店沐浴花洒有排泄物？ 消费者称投诉至当地相关部门 该消费者张小姐告诉南都湾财社记者，她和朋友近日在北京旅游，在社交平台订了全季酒店（北京南锣鼓巷安定门地铁站店）10月18日至10月19日一晚的住 宿，房费约678元。 订单截图 她表示，10月18日晚上约11点，她与朋友在该酒店办理入住，但被告知房间仍未打扫好，在酒店前台等了五分钟左右，她与朋友来到房间，发现保洁还在房 间厕所徘徊，"现在想起来觉得当时很可疑"。当晚，张小姐的朋友洗完澡后发现沐浴花洒上有排泄物，于是让张小姐一起查看，"本以为 ...