中原银行洛阳分行：以服务书写金融为民新篇章

来源：环球网 10月14日，中原银行洛阳景华路支行聚焦"银发"群体，精心策划了"敬老爱老 金融护航"主题活动，将 人民币知识普及与零币兑换服务结合起来，切实守护老年群体"钱袋子"。 一桩桩暖心事迹，一场场精准宣教，背后是中原银行洛阳分行对"市民银行"战略的深入践行和坚定坚 守。今年以来，该行持续推进服务升级，辖内支行均已配备爱心座椅等便民设施；建立"特殊客户服务 台账"，针对老年群体、残疾人、行动不便客户等推出优先办理、上门服务等定制化服务。 同时，该行组建"金融宣教志愿服务队"，深入社区、校园、企业、乡村开展主题宣传活动171场，线上 宣传点击量超12万次，触达客户超14万人。 3天前，袁女士带着10岁儿子的银行卡匆匆赶到涧西支行，神色慌张地向柜员求助。原来，孩子学校要 缴纳秋季学费，可这张储蓄卡里的钱却取不出来，仔细一问才知道，银行卡开户时孩子信息未完善，且 袁女士不慎遗忘了交易密码。 更棘手的是，袁女士出门时匆忙，没带齐监护关系证明等关键材料。了解情况后，该行工作人员第一时 间呼叫会计主管，详细列出需要补充的材料清单，标注好社区开具证明的具体流程。当天下午，袁女士 补全材料后再次到店，仅用20分钟就完成 ...