泰安12345热线建设管理迈入法治化，专属管理办法11月实施

齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭健 10月22日，记者从泰安市政府新闻办召开的政策例行吹风会上了解到，为进一步加强和规范12345政务 服务便民热线管理，提升效率和质量，泰安市人民政府办公室牵头起草了《泰安市12345政务服务便民 热线管理办法》（以下简称《办法》），将于2025年11月1日起正式施行。 泰安市司法局相关负责同志介绍了《办法》审查、修改过程和主要内容。《办法》列入2025年政府立法 工作计划后，市政府办公室、市司法局联合成立立法工作专班，统筹调研、起草、审查修改等工作。先 后通过政府网站、召开研讨会、专家座谈、书面征求意见等方式对《办法》征求意见、建议，经反复修 改并协商一致，形成了《办法（草案）》。2025年9月22日市政府第108次常务会议审议通过，2025年11 月1日正式施行。 《办法》共七章三十三条，内容包含总则、职责分工、受理办理、监督管理、主动治理、法律责任、附 则。《办法》聚焦国办函〔2025〕66号最新要求，从优化政务服务、提升行政效能、强化公共服务平台 功能、推动解决实际问题等方面予以规范、完善，更好助力提升政府治理水平。《办法》设专章，从诉 求处办、知识库更新、数据分析、人员培训等 ...