肖远企：必须关注AI对金融结构变化的潜在影响|直击外滩年会

（原标题：肖远企：必须关注AI对金融结构变化的潜在影响|直击外滩年会） 2025年10月23日，国家金融监督管理总局副局长肖远企在2025外滩年会首场圆桌论坛——"金融领域的 AI治理与国际合作"上谈到了人工智能（AI）在金融领域的应用，以及对金融行业的影响。 肖远企表示，金融与科技的互动历来是相辅相成、相互促进的。回顾历史，过去款项的支付需要依靠人 背马驮。电气时代解决了汇款难题。互联网时代，金融业务实现了24小时运营。因此，人们对于金融行 业成为AI等新科技的领先应用者，并不感到意外。 肖远企表示，目前，AI在金融行业主要用于优化业务流程和对外服务，主要集中在三个领域：首先是 中后台运营的智能化。银行等金融机构内部已经应用得比较广泛，覆盖了数据收集、加工、信息甄别与 识别，以及客户评估等多个环节。其次是在客户交流方面。许多金融机构在客户关系管理，包括营销、 维护和问题解答等方面，都普遍应用了AI技术。第三是在金融产品提供方面。AI的应用带来了双重效 益：对内，帮助金融机构降低成本、提高效率；对外，能够为客户和利益相关者提供更个性化、更精准 的金融产品与服务，更有效地解答问题和满足需求。 在AI应用深入金融 ...