从服务到稻田 中国人寿多招发力绿色金融

来源：环球网 在安徽合肥某绿色企业的车间里，新引进的节能设备正加速运转，产业工人们正忙碌而有序地操作着自 动化设备；200公里外，阜南宋台村的有机稻田翻滚出丰收的金色稻浪……这些看似不相关的场景，却 由同一股力量串联：中国人寿的绿色金融实践。 近年来，中国人寿安徽省分公司多措并举助力定点帮扶村发展绿色农业产业，2024年为超500家绿色企 业定制风险屏障，更推动理赔无纸化率达99.81%，在江淮大地铺就一条生态与发展交融的创新之路， 生动诠释"绿水青山就是金山银山"的科学理念。 在保险服务流程中，中国人寿安徽省分公司将绿色理念贯穿其中，全力打造适用于不同销售队伍的无纸 化线上签约平台，推动新单环节的绿色销售。积极推进数字化运营体系建设，2025年上半年，该公司个 人长险无纸化投保率近100%，团短险电子保单使用率97.31%，个人长险业务核保智能审核通过率 95.82%，在提升承保效率的同时，显著减少了纸张消耗，降低了碳排放。 在客户服务层面，积极构建线上智能化运营体系，提升智能化、线上服务能力。2025年上半年，个人业 务保全线上化率99.69%；在线人工客服共服务客户1748人次，服务响应率99.15%。 ...