沟通需要的不是技巧，而是懂人性

（原标题：沟通需要的不是技巧，而是懂人性） 在做咨询的过程中，我发现很多人际问题，都是沟通不当导致的。 沟通太难了。家庭中，职场上，沟通的问题总是无处不在的。 卡耐基说："与人打交道，我们面对的不是绝对的理性动物，而是充满了情绪变化、满腹成见、受自负 和虚荣驱使的生物。" 要做好沟通，核心就是要懂人性。 一、人性，渴望被尊重 根据马斯洛需求层次理论，每个人都有被尊重的需求。这也是沟通中建立信任和理解的基础。 很多沟通的失败，始于一方觉得自己的身份、智商或立场受到了贬低。 比如，当父母对孩子说"你一个小孩子懂什么"，当领导对下属说"照做就行，别问那么多"，当伴侣在争 吵中说"你总是这么不讲道理"…… 这些话或许在"事实"层面有几分道理，但它们瞬间摧毁了沟通的根基，即尊重。 而对方会立刻进入防御状态，产生抵触情绪，沟通就很难顺利进行下去了。 美国人本主义心理学家卡尔·罗杰斯提出"无条件的积极关注"理念，这正是对"尊重"这一人性需求最深 刻的诠释。 简单来说，就是无论对方的行为如何，我们都将其作为一个有价值的人来接纳和尊重。 那么，如何在沟通中体现这种尊重呢？ ①积极倾听。不要随意反驳对方，打断对方说话，而是要积极 ...