山姆中国换帅，阿里来的“救火队长”能否挽回会员信任

每经编辑｜金冥羽 近日，沃尔玛中国宣布，前阿里巴巴高管刘鹏接任山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报。 这一人事变动引发业界广泛关注，不仅因为刘鹏的阿里背景，更因为此次换帅发生在山姆冲刺中国市场60家门店目标，同时面临品控争议与会员价值质疑 的关键节点。 刘鹏的履历堪称中国零售业变迁的缩影。从传统零售企业苏宁，到互联网巨头阿里巴巴，他亲历了中国零售业从线下到线上，再从线上到线上线下融合的 全过程。 在阿里巴巴期间，刘鹏负责天猫国际和进出口业务，需要不断权衡品牌的全球调性与中国消费者的独特偏好，这与今天山姆这家"美式"会员制零售商在中 国必须解答的生存与发展问题如出一辙。因此，刘鹏的这段履历对于其新角色尤为珍贵。 山姆会员店在中国的发展，正处于一个微妙的十字路口。一方面，山姆在中国已开设近60家门店，会籍数量、续卡率和活跃度均保持稳定上升，电商业务 占比超过50%，显示出强劲的增长势头。另一方面，长期负责山姆会员店业务的沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）于今 年1月退休后，山姆被指推行激进的降本提效策略，为追求短期利润而牺牲品控，致使长期积累的口碑根 ...