蚂蚁数科余滨：金融AI的升级远不是开发个智能体

余滨表示："AI已从'试试看'走向'必须做'，正从成本中心转变为服务、营销与价值创造的核心。"目 前，蚂蚁数科为银行提供的AI应用已从早期的智能客服、知识问答等单点场景，扩展至覆盖营销、风 控、投顾、理赔等核心业务的全栈智能体系统。据试点银行反馈，借助理财经理数字分身，人均服务客 户数从200人提升至2000人，有效覆盖了原本难以触达的中长尾客户，带动收入增长约20%。 10月30日，在2025金融街论坛上，蚂蚁数科AI业务总裁、蚂蚁集团副总裁余滨发表演讲时透露，当前 不少城商行正积极拥抱金融大模型与智能体技术，寻求业绩突围。蚂蚁数科致力于支持银行构建自主可 控的金融大模型，江浙沪地区的部分城商行在员工工作效率、营销转化率、营收规模等方面取得显著增 长。 伴随净息差收窄、营收增速放缓以及同质化竞争加剧，城商行面临前所未有的挑战。原本的区域优势减 弱，大型银行持续挤压其生存空间。在此背景下，越来越多的银行将AI视为"弯道超车"的关键路径。 浙江一家头部城商行则与蚂蚁数科合作，系统性构建了"算力-平台-模型-应用"全栈AI能力，落地30多个 智能体场景，覆盖客户服务与内部运营两端，为未来十年的AI转型奠定坚实基础 ...