邮储银行全面提升老年客户服务水平

为了让手机银行更好用、更贴心，邮储银行推出的大字版App聚焦老年客户高频使用场景，支持语音交 互，实现"文字更大、界面更简、操作更顺"。2025年，邮储银行进一步优化适老功能，在用户注册页面 增设大字版快捷入口，提升老年客户首次使用的便捷度；同步升级大字版账户查询功能，拓展语音服务 覆盖场景，增强交互友好性，让老年客户用得放心、办得轻松。 线下服务同样暖心。在辽宁抚顺，邮储银行网点开设"智享生活，邮我相伴"智能手机应用课堂，工作人 员手把手地教学手机缴费、防诈识别、线上挂号等实用功能，助力银龄群体接轨数字生活。 ■本报记者 郝飞 自2025年以来，邮储银行全面启动"暖阳金晖"专项行动，全面提升老年客户服务水平。 "这里办业务，比家里还舒心！"湖北天门退休教师赵先生的一句由衷赞叹，道出了众多老年客户在邮储 银行天门市皂市镇支行办理业务时的真切感受。 作为一家老年客户占比超70%的金融机构，邮储银行天门皂市支行的适老服务既便捷高效，又充满温 情。网点门口的无障碍通道平缓畅通，大厅内的爱心座椅配备了柔软靠垫，并提供不同度数的老花镜方 便取用，处处细节尽显对长者的体贴。该支行的业务指引一律采用大字版，关键信息以红色标 ...