守护幸福，传递温情 中国太保寿险为特殊消费者群体筑牢坚实保险屏障

客群保障定制化。中国太保寿险利用大数据更精确地评估老年群体等特殊群体的风险保障需求，积极开展产品创新。比如针对老年客群，中国太保寿险推出阿尔茨海默病特定药品医疗、鑫享康年 普惠保障接地气。针对老年人、残障人士等群体的长期护理需求，中国太保寿险积极承接长护保险全流程的经办服务，截至2025年9月末，中国太保寿险在办长护险项目44个，覆盖人群逾8500 康养生态多层次。依托内外部资源，中国太保寿险致力于为客户提供全方位、多层次的养老服务解决方案，既有面向高净值客户群体的"太保家园"高品质社区养老服务，也有面向更广泛人群的居 为特殊消费者办好实事之二：打造无障碍、精细化的关爱体验 网点布局无障碍。中国太保寿险在全国柜面设立"银发服务e空间"专区，并配置爱心专窗、爱心专座等适老助残服务设施，有条件的机构还配置无障碍通道、轮椅、拐杖、助听器、医药箱、血压 服务交流无障碍。中国太保寿险在柜面开通绿色服务通道，通过"爱心专窗"对老年人、残障人士予以优先接待，提供"一站式"服务，提高老年人、残障人士服务便利性，提供"问询耐心、过程细 数字鸿沟无障碍。针对老年人使用智能手机困难的问题，中国太保寿险在官微、官方APP、官网PC端 ...