2025年前三季度车企服务投诉指数飙升 比亚迪成主要推手

近日，据汽车门网消息，2025年前三季度，汽车门网投诉指数同比大涨38.53%，其中服务类投诉指数高达90455.3，占比55.5%，远高于去年。数据显示，去 年同期服务类投诉指数仅为47013.2，占比40%。服务类投诉大涨无疑成为了投诉指数疯涨的直接推手，而比亚迪更是以一己之力，成为了服务类投诉指数 飙升的关键因素。 具体来看，今年前三季度，比亚迪服务投诉指数高达62440.95，占比接近70%，增幅达到39218.4，占整体服务类投诉指数增量的90%。在这之中，新车迭代 和价格变动是引发投诉的主要原因。其中，迭代降价引发的投诉占比高达94%。春节后，比亚迪宣布全系车型搭载"天神之眼"高阶智驾系统且"加配不加 价"，这一举措虽提升了产品竞争力，却引发了大量刚购车不久车主的不满，导致2月和3月投诉量骤增。 除比亚迪外，阿维塔科技、深蓝汽车和理想汽车也因迭代降价问题陷入投诉漩涡。阿维塔的投诉集中在9月和2月，阿维塔07 2024款Pro+车型推出配置更高 的新款后，老车主车辆残值受损，引发集中投诉。深蓝汽车则在9月上旬推出"加量不加价"的超长续航版本，新款车型在电池容量、充电速度、内饰豪华感 等方面显著提升， ...