携程高级副总裁王韦：中国入境游已进入全面繁荣期

11月8日下午消息，近日，第八届虹桥国际经济论坛"中澳自贸协定实施10周年"分论坛在上海举行。论 坛期间，携程集团高级副总裁王韦与新浪财经对话。 针对如何通过AI技术提升国际游客体验的话题，王韦表示，携程一直在构建成熟完善的国际化运营体 系，推动做大入境旅游市场蛋糕，在助力中小企业扩容消费场景的过程中发挥平台担当。 据介绍，在携程国际版推出的Trip Genie中，国际游客使用自然语言交互，AI就能提供全链路服务，自 动生成包含交通、住宿、景点的完整方案。依托多元AI技术优化服务流程，携程AI Agent客服系统支持 26种语言、日均处理近5000人次国际游客线上咨询，有效提升入境游客服务效率并优化人力资源配置， 帮助酒店提升接待能力和游客体验。（新浪科技 徐苑蕾） 责任编辑：李铁民 王韦强调，入境游市场从"政策驱动"向"品质驱动"转型。从行业趋势看，中国入境游已进入全面繁荣 期，政策重点已从"完善服务基础"转向"促进消费扩容"。 王韦称，入境游相关政策不断完善，从支付便利化提高、过境免签政策优化，再到离境退税"即买即 退"推广、入境卡网上申报，这些便利化措施都有效带动入境游市场持续发展。未来，关键要从完善入 ...