冬季消费避坑指南：这些投诉渠道你一定要知道

随着气温逐渐降低，冬季消费旺季也悄然来临。从取暖设备、羽绒服到冰雪旅游、年货采购，各类消费 场景集中涌现，随之而来的消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】也进入高发期。如何在消费前做好功 课，避免踩坑？遇到问题后又该通过哪些渠道有效维权？今天我们就来系统梳理一下，帮助大家在冬季 消费中少走弯路。 一、冬季消费常见"坑点"与预防建议 冬季消费主要集中在以下几类场景，消费者需特别留意： 1．保暖服饰与家电 羽绒服虚标含绒量、电暖器质量不合格、电热毯安全隐患等问题频发。建议消费者 在购买时选择正规渠道，保留购物凭证，并注意查看产品标识、合格证及3C认证。 二、遇到消费问题，该去哪里投诉？ 当消费者权益受到侵害时，除了与商家协商外，还可以通过以下正规渠道投诉维权： 1． 全国12315平台 作为市场监管总局主办的官方投诉平台，12315支持网站、APP、小程序等多种方式提交投诉。其优势 在于具有行政执法权，可对商家进行立案调查，适合处理涉及虚假宣传、价格欺诈、产品质量等严重问 题。 2． 中国消费者协会"消协帮您选"平台 消协作为公益性组织，提供消费咨询、调解服务，尤其适合处理服务类、合同类纠纷。其发布的消费警 示和比较试 ...