如新荣获2025“客户服务创新典型案例”

此次荣获"客户服务创新典型案例"与"客户服务典型人物"双项荣誉，是对如新中国长期以来坚持产品创 新、品质保障与绿色发展的充分肯定。未来，如新将继续深化新质生产力实践，以科技驱动产品升级， 以服务赢得消费者信任，携手各方共同构建放心、舒心、安心的消费环境，为"健康中国"建设与高质量 消费生态贡献企业力量。 在产品品质管理方面，如新建立了贯穿产品全生命周期的"6S品质措施"，从选题、来源、规格、标准化 到安全与实证，层层把关，确保每一款产品符合高标准的质量与安全要求。如新即将正式推出的"智能 健康管理"平台Prysm iO，采用"超光谱拉曼Rai技术，融合AI智能与大数据算法，为消费者提供个性化 的健康检测与营养解决方案，体现了科技赋能健康管理的创新实践。 在服务保障方面，如新坚持"心向客户"理念，建立了包括30天无理由退换货在内的完善售后机制，并通 过400热线、线下门店、数字化平台等多渠道倾听消费者声音，持续优化服务流程。2023年，如新实现 售后业务全面线上化，退换货与机器售后线上处理率分别达到100%与90%以上，显著提升了服务效率 与客户满意度。 如新还将绿色可持续发展作为链接消费者的重要纽带。从原料采 ...