招商银行青岛分行深化“为民办实事”实践

转自：新华财经 银警协作拦截电信诈骗，守护市民资金安全 随着电信诈骗手段不断升级，冒充"公检法"等精准诈骗案件频发，部分消费者尤其老年群体风险防范意 识薄弱，易受不法分子诱导。招商银行青岛分行建立"银警协作快速响应机制"，通过三方面举措筑牢防 线。 一是强化员工情景识别能力，招商银行青岛分行定期组织全员开展诈骗案例演练，聚焦"客户神情紧 张、频繁接听陌生电话、执意大额转账且言辞含糊"等典型异常行为，系统化提升一线人员的风险敏感 度与识别精准度，让潜在诈骗行为无处遁形。二是搭建实时风险干预闭环，招商银行青岛分行在业务办 理中，一旦发现可疑交易线索，工作人员第一时间主动核实客户转账用途，对涉及"安全账户""保密要 求"等高危关键词的情况立即触发预警，同步暂停业务办理，并迅速与反诈中心建立联动沟通，确保干 预及时、处置精准。三是构建多方联动处置体系，招商银行青岛分行主动与市公安局、辖区街道社区深 化合作，搭建高效畅通的信息共享渠道，形成"银行预警—公安核查—社区联动"的处置链条，实现风险 事件快速核查、涉案资金链及时冻结，最大限度降低客户财产损失。 瞄准青年群体需求，开展青年夜校专题培训。招商银行青岛分行与专业机构 ...