从深圳“卷尺哥”找茬说起

在深圳，类似"卷尺哥"这般"找茬"的行为并不鲜见。有不少网友评论，深圳市民之所以爱"投诉"， 是因为"投诉有用"。这既是市民监督与政府务实作风的双向奔赴，也是人民群众主动参与城市治理的生 动写照，更是深圳"以人民为中心"城市治理理念的真实展现。具体来看，体现了两个转变。 最近，深圳"卷尺哥"火了。这位"卷尺哥"随身带着一把卷尺，穿梭在深圳的大街小巷，多次发视频 反映市政道路缺陷。"卷尺哥"所指之弊，件件有落实，次次"秒整改"。 两个转变之后，更期待第三个转变——从个体热度到制度精度。更多的热心市民参与城市治理是好 事，但是个人的热情能持续多长时间，有多少人能参与进来，能在多大程度上覆盖城市治理的方方面 面，还充满不确定性，也还有很多用眼看、用尺量难以发现的问题。为城市长远发展计，还应构建起更 加科学、完善、高效的城市治理体系和制度保障体系，通过覆盖市、区、街道、社区四级的"织网工 程"，实现信息资源跨区域、跨层级、跨部门的互联互通、融合共享。推动人工智能、大数据等新一代 信息技术深度融入民生诉求办理流程，实现城市治理智慧化升级。此外，还应完善社会力量参与城市治 理的体制机制，形成政府、社会组织、企业、个人共同 ...