工行南通海门三星支行以技术赋能让“自助”更有“温度”

"为什么要带我来这边，我要去柜台办理。"刘大爷的提高分贝引起了大家的关注。大堂经理解释 道："远程客服人员均经过专业培训，业务能力有保障。您要办理的业务是将存单转到银行卡，无需取 现，直接在这里办理更为便捷。"在大堂经理耐心的解释下，刘大爷最终放心地完成了业务办理。他不 禁感叹："没想到这么方便，我真是白担心了，谢谢你们。"远程在线新模式的核心，在于用技术手段破 除"自助服务即无人服务"的误解，通过"隐形的专业支持"传递出人性化的关怀。 远程在线新模式不仅是银行运营改革的缩影，更是金融服务"以人民为中心"理念的具体实践。通过不断 优化"自助 + 协助"的服务闭环，银行将更加贴近客户，让数字化服务既拥有"效率的速度"，又充满"服 务的温度"。展望未来，该行将继续深化远程在线新模式的应用，不断提升客户满意度。 江南时报讯 在数字化浪潮的推动下，金融行业正经历着由传统向现代的深刻转型。工商银行紧跟时代 步伐，围绕客户需求，创新推出"远程在线 + 自助办理"的运营新模式，不仅打破了金融服务的时空界 限，也成为了提升客户体验、实现降本增效的重要手段。南通海门三星支行积极贯彻落实这一改革举 措，致力于满足客户多元化的金融 ...