科技周报|多品牌手机遭遇“绿线门”；京东方与三星在美国OLED 专利纠纷和解

用户期待的并非仅是免费维修，而是一套透明、公平、尊重消费者的售后体系。 多品牌手机遭遇"绿线门"，售后政策引不满 近期一场由手机屏幕绿线问题引发的消费维权潮在社交平台上持续发酵，涉及包括OPPO 、一加、 vivo、三星、小米、华为等几乎全部主流国产与国际品牌。面对同一类硬件问题，第一财经记者调查发 现，各大厂商的售后态度难让消费者满意。有厂商迅速响应、承诺满足一定条件免费换屏，但消费者在 实际操作中却困难重重，甚至同一品牌的不同网点售后也存在差异，有的以"过保"为由拒之门外，还有 要求用户提供早已遗失的发票，也有品牌"按闹分配"，令消费者倍感无奈。此外不少绿线问题手机屏幕 来自三星，该公司尚未有回应。 点评：绿线是一种相对常见的OLED显示屏故障，原因多种多样，包括驱动芯片脱焊或故障、线路氧化 断裂导致失效等。"硬件堆料卷到天花板，服务却留在地板"。有用户吐槽。在这场由一道绿线引发的消 费信任危机中，用户期待的并非仅是免费维修，而是一套透明、公平、尊重消费者的售后体系。营销时 强调"高端品质"，售后时却模糊执行，最终消耗的是用户信任。 京东方与三星在美国OLED 专利纠纷和解 过去英特尔以设计大型、复杂的单 ...