每经热评︱“巨型吊牌”“密码锁”齐上阵都挡不住，平台再不能对恶意退货袖手旁观

每经评论员 杜恒峰 近期，网购服装搭配"巨型吊牌"的话题持续引发热议。这些吊牌有的尺寸堪比A4纸，有的则密密麻麻 印着"试穿请保留吊牌，拆除不退不换"等警示语。商家此举并非无端为之，而是应对"7天无理由退 货"规则下恶意退货行为的无奈之举——部分消费者借"试穿"之名行"蹭穿"之实，试穿后无理由退货， 已让服饰类等电商商家不堪其扰。 其一，"你有张良计，我有过墙梯"。有人用剪刀小心剪开吊牌绳试穿后重新系上，还有的用夹子将吊牌 夹在内侧继续穿。北京一位羽绒服商家表示，最开始也使用了巨型吊牌，但效果有限，后升级到3元的 密码锁后，恶意退货情况明显减少。不过，即便是密码锁的效果也很难维持，因为其很容易被破解，所 谓的"破解攻略"还可能被广泛传播。 其二，防御成本不断攀升，商家难以承受。巨型吊牌已催生出专门的产业链，从设计、印刷到运输，一 套定制吊牌成本可达8元，吊牌支出会吞噬商家大量利润，导致很多商家难以承受。 其三，严重损害消费者体验与品牌形象。茵曼服装创始人曾直言，退货率上升是行业通病，如果使用巨 型吊牌，消费者的反馈可能是"这衣服怎么这么廉价了""品牌形象直接被拉low（低劣）"，看似省了退 货率下降的钱，实则 ...