银行服务暖人心 上门解忧显真情

江南时报讯 一天上午，一位神色焦虑的中年客户匆匆走进南通海门三星支行的网点大厅。经大堂经理 耐心询问得知，其年逾八旬的父亲王老先生社保卡因长期未启用导致功能受限，养老金无法正常支取。 老人因病长期卧床，行动极为不便，本人亲自到网点办理业务已成难题，家属为此忧心忡忡，不知道这 笔钱该怎么取出来，这笔钱对他们此时十分重要。 看着困扰多日的问题在家中得到圆满解决，王老先生虽言语不多，仍努力抬手致谢，眼中满是感激。家 属更是连声道谢："没想到工商银行能这么快派人上门，解决了我们的大难题！你们的服务真是想到我 们心坎里去了！"质朴的话语传递出对银行暖心服务的最高认可。 此次上门服务是工商银行践行"以客户为中心"服务理念的生动缩影。该行始终将解决客户"急难愁盼"置 于首位，特别是针对老年、病患、残障等特殊群体，持续优化无障碍服务流程，将柜台延伸至社区、家 庭，让金融服务的温度切实抵达每一位需要关爱的客户身边。未来，该行将继续坚守服务初心，以更贴 心、更便捷、更有温度的服务举措，延伸金融触角，履行社会责任，做百姓身边最可信赖的暖心银行。 网点人员到达服务现场后，迅速有序地开始布置环境。小组成员轻言细语，配合家属小心调整室内 ...