将顾客备注为“买鞋嫌贵”，FILA服务再翻车

FILA的标签事件还在发酵。 近日，有网友在互联网平台发文，称自己周末在河南郑州一家商场的"FILA KIDS"门店购物，从进店到结账不到十分钟，"孩子一共试了三双鞋子，最后 用券甚至是店员提议的，没想到后续看到这样的备注，还发群里了"。 "贴标签"惹众怒 根据该消费者贴出的截图，其微信昵称为"2025年11月23日粉丝"，描述栏写着"11月23日注册的就买一双鞋子，一直嫌贵，男孩穿37码"，标签栏则备 注"给（18岁及以下）孩子购买""买双鞋子都嫌贵"…… 这一带着备注信息的页面后被店员截图发送到了会员群中，部分消费者对该行为提出质疑，"你们都这样给客户备注吗，太无语了""原来消费是让这样对 待？"还有顾客表示，要退群，以后也不会再买。 当事人在会员群中发现截图后，曾要求负责人出面解释。聊天记录中，一名自称店长的人解释称，关于员工备注问题深感抱歉，备注是想要更加细 致，"我们绝对没有不尊重顾客，顾客进店也可以感受我们的服务，关于我们服务是否有问题可以对我们及时进行指正"。 该名消费者后去门店反映，门店店长拍下了相关图片，并表示"你人这么高，怎么会驾驭不了这条裤子呢"。其当场质问店长，是否怪罪顾客身材，店长予 ...