优质座位为何选不上？江苏省消保委约谈10家航空公司

调查还发现，10家航空公司解锁优选座位方式部分以里程或会员积分兑换，而里程或会员积分的获取渠 道，还需要消费者进行一定的额外消费，普通消费者缺乏有效累积渠道，只能被动接受剩余普通座位。 部分航空公司在权益兑换的基础上，同步增设了付费购买积分或里程、销售含积分或选座券的权益礼包 等规则，使优选座位的解锁路径向付费获取倾斜。 江苏省消保委表示，航空运输具有公共服务属性，消费者购买机票后，即与航空公司建立了航空运输合 同关系，依法享有包括选择合适座位在内的基本服务权利。当前部分航空公司将本属常规服务范围的座 位通过锁定方式进行收费的做法，涉嫌侵害消费者的公平交易权与自主选择权。 新华社南京11月26日电（记者郑生竹）11月26日，江苏省消费者权益保护委员会发布的《航空公司机票 锁座情况调查报告》显示，航班选座存在优质座位被过度锁定、优选座位需消费者额外付出成本等问 题。江苏省消保委相关负责人表示，已于近期对10家存在锁座问题的航空公司开展在线约谈。 江苏省消保委投诉部主任傅铮介绍，不少消费者反映在线选择航班座位时，经济舱前排、靠窗、靠过道 等较为便利舒适的座位常被锁定，要么无法选择，要么需额外付费或用积分兑换。为摸 ...