保险业：理赔捐赠同步 服务保障并行

11月26日，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾。灾情严峻，救援工作牵动各方关心。面对突 如其来的灾情，作为经济"减震器"和社会"稳定器"的保险业迅速行动，第一时间启动重大突发事件应急 预案。从紧急开通理赔绿色通道到捐助千万善款，各大保险机构以"捐助＋服务＋保障"的三位一体模 式，全力支持香港大埔的救援与灾后重建工作，用实际行动诠释了保险业的责任与担当。 第一时间启动应急预案 已完成首笔保险理赔 《金融时报》记者了解到，火灾发生后，中国人保、中国人寿、中国太平、中国平安、中国太保、 中国再保、泰康保险、阳光保险、招商仁和人寿、前海再保险等多家险企第一时间启动重大突发事故应 急预案。 成立应急管理小组、主动排查客户信息、开通24小时理赔报案专线、简化理赔手续、取消定点医院 及自费药品限制、提供上门理赔服务……一系列应急举措密集出台，核心目标只有一个——让受灾客户 在最短时间内获得应有的保障和支持。 中国人保旗下的人保香港快速行动，设立客户报案和咨询热线电话，安排专人进行"7×24小时"热线 电话值守；设置索赔绿色通道，简化手续，优先办理相关索赔；召集各险种外部合作资源，做好及时响 应；关注事件调查进展，对同类 ...