冲上热搜！航旅纵横大面积误发通知？最新回应：提供专项补偿

据此前报道，一位网友表示，当天不仅收到航旅纵横的航班取消通知，还看到标注为"中国民航信息"的 相关提示，遂改订其他航班。事后发现原航班仍正常执飞，而新机票退票时已产生350元手续费。该用 户联系航旅纵横客服，对方当时表示无法退款。 此前，航旅纵横客服回应称，11月29日下午系统确实出现故障，引发大范围信息误报，目前问题已修 复。关于用户因此产生的经济损失，航旅纵横方面当时表示，其提供的航班信息仅供参考，具体航班变 动应以航空公司通知为准，建议旅客在收到提示后及时联系航司核实。 来源：e公司 12月1日，"航旅纵横大面积误发通知"的消息冲上多个平台热搜。 有媒体报道称，近日，多位网友反映，在11月29日15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分 用户在重新购票后才发现，实际航班并未取消，而是由于航旅纵横出现系统故障，推送了错误信息。不 少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。 对此，证券时报·e公司记者联系航旅纵横相关负责人，得到其最新回应称，航旅纵横已于第一时间排查 并完成了修复。"目前，我们已通过多渠道收集受影响用户的情况，将根据用户实际损失提供专项补 偿。有相关需求的用户，可通过官方邮箱、客服电 ...