神州租车发布“六大承诺”服务体系 构建租车行业新生态

12月2日，正值全国交通安全日，国内领先的汽车租赁服务平台神州租车宣布全面升级出行服务， 正式发布"安全出行、安心租、脏必赔、异地还、远可送、全程无忧"六大品质服务体系，将长期以来分 散在租车全流程的信任标准、安全责任、便捷体验与售后保障，整合为一套可感知、可追溯的系统化服 务规范，重新定义行业服务标准。 近年来，随着自驾游、商务差旅、短途出行等需求激增，租车自驾已逐渐成为大众日常出行的重要 选择。用户对租车行业服务的期待已超越基础用车功能，更聚焦透明度、安全保障与体验确定性。今年 11月1日起正式实施的《汽车租赁服务规范》国家标准，对合同签署、车辆检测、押金管理、服务评价 等环节提出明确要求，为行业规范化发展按下"加速键"。 基于海量用户真实用车场景与需求反馈，神州租车此次升级的六大承诺，从费用透明、安全保障、 服务便捷性到售后全面覆盖用户核心诉求。其中，"安全出行"以车辆全项检测筑牢安全底线，确保所有 车辆出库前性能达标，遇突发故障时能得到及时响应救援，必要情况下获得同级别车辆更换服务。"安 心租"聚焦费用透明，拆解租金、服务费等明细，杜绝隐形消费，让用户租得明明白白。"脏必赔"则 用"零容忍"守护用车体 ...