菏泽农商银行白虎支行推进金融服务，助力老年群体跨越数字壁垒

齐鲁晚报.齐鲁壹点李可通讯员聂冠杰 在数字经济迅猛发展的当下，金融服务数字化已成主流。然而，老年群体在面对智能设备和复杂的金融应用时，常因操作不熟练、对界面陌生而遭遇不 便，面临着"数字鸿沟"的挑战。菏泽农商银行白虎支行敏锐地关注到这一社会需求，主动将"适老化"服务作为日常工作重点，通过人性化的产品设计和贴 心的上门指导，帮助老年客户融入数字金融生活，保障他们的财产安全，维护其使用金融服务的尊严。 该支行的服务理念在一次客户关怀行动中得到了充分体现。年逾七旬的陈先生是该支行的长期客户，习惯了柜面服务，对手机银行等线上工具一直持谨慎 态度。某周六，陈先生因担心子女工作忙，可能错过城乡居民医疗保险缴纳时间，便致电该支行客户经理小赵咨询。赵经理当即告知："我们手机银行有 专门为老年客户优化的'关怀版'，字体更大、界面更简洁、操作更稳定。您放心，我们马上上门为您演示。" 挂断电话后，小赵与同事立刻前往陈先生家中。他们进行现场一对一、手把手的指导，帮助陈先生将手机银行切换至"关怀版"界面。该版面布局清晰，功 能入口醒目，突出了"余额""转账""缴费""理财"等常用服务。在工作人员的引导下，陈先生顺利完成了一笔医保费用的 ...