万场活动暖民心 多元解纷护消费 广东中行打造消保实践新样板

转自：新华财经 广东中行将消保工作纳入党委会、行办会等重要安排，党委明确提出"要做市民的首选银行"理念，要求在产品设计、 流程优化、网点布局等各个领域始终以客户需求为先，并带头深入基层，开展消保专题授课、体验网点服务；针对群 众反映强烈的排队时间长、业务办理流程繁等痛点，对标同业构建标准化服务流程，切实为民办实事。 图为9月20日，中国银行珠海分行、横琴分行联合澳门分行举办"千家·万户——广东中行消保文化节"珠海·横琴站活动 多元解纷，打通服务"便民道" 金融为民，消保先行。中国银行广东省分行（下称"广东中行"）始终坚守"以人民为中心"的发展理念，将消费者权益 保护融入业务发展全链条、服务客户全过程，通过机制创新、场景延伸、科技赋能和多方合作，构建起全方位、多层 次、立体化的消保工作体系。 2025年以来，广东中行围绕"投资看准'三适当'，守住钱袋要稳当""智慧用卡，安全支付"等主题，联动公安、学校、 社区、企业等多方力量，常态化开展金融教育活动累计超万场，触达消费者近1亿人次；同时积极探索纠纷多元化解 路径，落地地市、县域两大调解工作站，共建珠海市金融纠纷人民调解委员会"澳门新街坊工作站"。从网红文旅打卡 ...