保障配送员劳动收入、平台不得强制商户促销，市场监管总局详解外卖平台国家标准

智通财经记者 | 张倩楠 智通财经编辑 | 刘海川 日前，市场监管总局批准发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。2025年12月4日，市 场监管总局召开专题新闻发布会，总局网监司副司长王丹丹介绍，该标准旨在切实解决外卖行业存在 的"幽灵外卖"、非理性竞争，以及配送员权益保障不足等重点问题。 "今年以来，市场监管总局针对外卖行业非理性竞争问题，多次约谈相关外卖平台，明确要求平台企业 严格遵守法律法规，落实主体责任，维护市场公平竞争秩序。" 王丹丹表示，在此背景下，市场监管总 局充分发挥标准化在明确市场规则、规范行业发展方面的引领作用，按照"急用先行"的原则，指导全国 平台经济治理标准化技术委员会研究制定《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，同步推动外卖平台 深化整改。 压实平台主体责任，剑指"幽灵外卖" 王丹丹介绍，国家在食品安全方面已经制定了一系列的监管要求，平台应当严格遵守。在此基础上，标 准提出压实平台主体责任，进一步推动解决"幽灵外卖"等问题，维护消费者的合法权益。 一是加强商户的入驻管理。平台应设置专门的团队和人员，通过人工或者技术手段对商户提供的信息进 行审核，除要求商户提供相应证照信息 ...