外卖平台“新国标”发布实施 聚焦突出问题为市场立新规

治理"幽灵外卖"、规范平台收费和促销行为、保障外卖小哥权益……市场监管总局近日发布实施外卖平 台推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。 市场监管总局网监司有关负责人表示，这一标准旨在引导外卖平台规范服务管理行为，提升服务质量， 将进一步推动外卖行业在良性竞争中创新发展。 业内人士表示，作为推动平台经济高质量发展、回应民生关切的重要举措，标准精准回应了当前外卖行 业的核心痛点，以有效举措引导规范平台收费、规范促销活动、保障劳动者权益等，推动行业从"流量 驱动"的无序竞争，转向"服务驱动"的健康生态。 针对"幽灵外卖"等突出问题，守护消费者"舌尖上的安全"—— 例如，标准区分了"平台价格促销"与"商户价格促销"两种促销方式，明确提出平台价格促销相应成本应 当由平台自身承担，不能通过推广工具捆绑、临时上调服务收费等方式，将促销活动成本变相转嫁给商 户或配送员。 一方面，平台不能通过各种方式强制或者变相强制商户参与促销活动；另一方面，平台不能干预参与活 动商户的自主定价权，要求商户开展低价促销。同时，对未参加平台促销的商户，平台也不能采取降低 自然搜索排序、限制流量等行为对其经营活动进行限制。 为引导平台理性竞 ...