汽车消费遇到问题去哪投诉？这些正规渠道要知道

随着汽车保有量的持续增长，汽车消费领域的纠纷也日益增多，从新车质量问题、售后服务争议，到二 手车交易陷阱、维修保养纠纷等，如何有效维权成为车主们关心的话题。汽车消费涉及金额大、专业性 强，选择合适的投诉渠道至关重要。目前，我国已形成官方监管、行业协作、媒体监督相结合的多元化 投诉处理体系，为消费者提供了多种正规维权途径。 一、政府监管部门：最权威的投诉渠道 1. 全国12315平台 这是处理汽车消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】的基础性渠道。无论是新车销售中的欺诈行为、 质量问题，还是维修保养中的价格不透明、使用假冒配件等问题，都可以通过12315网站、APP或 小程序进行投诉举报。市场监督管理部门接到投诉后，会依法进行调解，并对查实的违法行为进 行行政处罚。对于涉及汽车安全、缺陷产品等重大问题，12315会将线索移交相关部门深入调查。 二、行业协作网络：专业领域的深度参与 我国建立了汽车产品缺陷线索监测协作网，整合了多个平台的数据上报机制。一些具备资质的投诉平台 作为协作网成员单位，会定期向监管部门报送产品质量缺陷线索。这种协作机制使得分散的消费者投诉 能够汇聚成有价值的监管数据，从源头推动汽车产品质量提升。 ...