破解外卖行业健康发展痛点

针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，外卖平 台服务管理终于迎来了全国性标准依据。近日，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务 管理基本要求》，为进一步优化外卖平台服务管理、切实保障多元主体合法权益、促进外卖行业创新和 健康发展提供支撑。 当前，平台经济在经济社会发展全局中的地位和作用日益凸显，既是推动经济高质量发展的重要力 量，也在促进创新、增加就业、提高国际竞争力等方面发挥重要作用。"运用标准化手段推进平台经济 治理，是提升治理效能、实现穿透式监管和平台自我提升、推动行业高质量发展的有效手段。"市场监 管总局标准技术司二级巡视员蔡彬说。 本次发布的《外卖平台服务管理基本要求》聚焦行业突出问题与平台服务管理的关键短板，通过细 化落实现有法律法规规章和规范性文件相关要求，引导外卖平台规范服务管理行为，提升外卖平台服务 质量。蔡彬介绍，3家主要外卖平台将分别发布执行标准要求的自我声明，充分提升标准在平台经济领 域的影响力与执行力，强化行业自律和社会监督。 "幽灵外卖"是指没有堂食场地的外卖商家，或者已经关门倒闭，但依然活跃在各类外卖平台上的商 家。"幽灵外卖 ...