买票后还要“付费选座”,飞机大比例“锁座”引热议
Xin Hua Wang·2025-12-07 00:12
有航空公司设置优选、首选、标准座位,旅客选座需额外支付400元、320元、200元 买票后还要"付费选座",飞机大比例"锁座"引热议 阅读提示:经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被单独锁定,旅客要么无法选择, 要么需额外付费或用积分兑换。航空公司的"锁座"行为看似是对服务的层级细分,实则是变相增加收益 的手段,损害了旅客合法权益。 "最近坐飞机去杭州旅游,为了选靠前的座位,我花了3100里程。"12月4日,北京市朝阳区的孙女 士告诉记者,她经常遇到机票"锁座"的现象,想选靠前或安全出口附近的座位,需要花费里程或者现 金。 买了机票还得再"付费选座"?近日,航空公司(以下简称航司)机票"锁座"现象引发热议。不少旅 客反映,在线选座时,经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被单独锁定,要么无法选 择,要么需额外付费或用积分兑换。 专业人士表示,航司"锁座"行为看似是对服务的层级细分,实则是变相增加收益的手段,损害了旅 客合法权益。近日,江苏省消费者权益保护委员会线上约谈了10家航司,要求其对现有选座规则进行全 面梳理,重点解决"锁座"范围过度问题,不得将普通经济舱基础座位大比例纳入付费范畴。 ...