事关你的外卖,“新国标”发布!
Xin Lang Cai Jing·2025-12-08 05:37
登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 来源:西安发布 针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题,近日,市场 监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》,要点如下: 商户管理 针对"幽灵外卖"问题 入驻条件:商户应提供带有门店定位的"一镜到底"视频,平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一 致性。 信息审核:准入审核与动态审核;监测到潜在风险时,触发动态审核机制。 运营管理:配送员地址校验、标识"堂食"标签等。 针对"爆单"问题 鼓励平台为商户提供"爆单"预警,并同步提示消费者"商户繁忙"状态,引导消费者理性下单。 价格行为 针对"平台多收费、乱收费"问题 收费项目:收费项目为技术服务费、配送服务费和推广服务费三类。 收费信息披露:向商户提供真实、完整的结算明细,列明各项费用组成、费率比例及实际到账金额。 针对"非理性竞争"问题 平台价格促销:成本由平台自行承担,平台不得向商户转嫁成本,也不得为商户参与平台促销活动设置 不合理前置条件。 商户价格促销:保障商户自主权,平台不得强制或者变相强制商户参与促销活动,使得商品实际成交价 格低于商品成本, ...