数字搭桥，护航温情就医路！建行“数字金融”故事获人民日报点赞

来源：今日建行 党的二十届四中全会审议通过的《建议》提出："加快建设金融强国""大力发展科技金融、绿色金融、 普惠金融、养老金融、数字金融"。日前，人民日报专版刊发《做好"五篇大文章" 推动金融高质量发展 （高质量发展故事汇·第13期）》，建行"建融智医"平台被选为"数字金融"案例。该平台帮助四川省人 民医院优化退费对账功能，大幅提升服务效率。 对账从7人到1人 单次问答检索从63秒到12秒 点击视频一起来看 "建融智医"背后 隐藏着怎样的智慧大脑？ 清晨，川西坝子还未完全苏醒，四川省人民医院已开始忙碌，财务部曾部长的指尖在键盘上飞舞。"建 行'建融智医'平台帮医院把对账退费那些功能全部打通了，还上线了自助问答库，代替了原来的纸质指 南，办事效率提高了一大截。" 在这里，每一秒钟都关乎健康。今年春天，"建融智医"平台在医院搭建。为了让使用系统的体验感更 好，工作人员通过走访调研，围绕用户管理异常账单处理等归纳出9类问答指引，形成30多项常见问答 库并上线至平台。单一问答检索时间从原先的平均63秒缩短到12秒以内。这些数字化运营举措让每一次 对账更智能、每一笔医药费的退付更顺畅，资金流转效率快一分，百姓的心安就 ...