AI+政务新体验： 京东App上线市民服务

为进一步提升用户体验，京东App上线的市民服务创新引入AI智能助手"AI助手小彤"，通过AI驱动服务 升级，显著提升办事效率、降低操作门槛。该AI智能助手基于京东全自研的JoyAI大模型，具备强大的 自然语言理解与生成能力，能够以拟人化、场景化的方式精准解答用户各类疑问，并根据用户需求智能 推荐匹配的服务路径。"AI助手小彤"还全面支持多模态交互。例如拍照识别，用户可对纸质材料、证 件、票据、食品包装等进行拍照，系统自动完成文字提取，并结构化呈现关键信息。 在此基础上，京东App上线的市民服务还构建了多元的城市智能体矩阵，包括万能博士、AI医生大为、 数字社工小马、工作居住证助手、财富管家京小贝等。这些智能体协同工作，覆盖从政务服务、生活缴 费、出行停车、健康管理到就业安居、财富规划等全场景民生需求，真正实现"问得清、找得准、办得 快"。未来，该市民服务还将持续拓展服务城市与覆盖领域，深入更多民生场景，以AI赋能公共服务， 助力各地政府构建更加普惠、高效、智能的数字政务生态，让每一位市民都能享受到触手可及的美好生 活服务。 商报讯（记者 吕文鹃）近日，京东App正式上线市民服务，首批服务覆盖广州、山西（全省） ...