“礼帽”专车无障碍服务失约， 曹操出行整改后仍遭用户质疑

12月9日，据智通财经报道，宣称配备无障碍设施的曹操出行"礼帽专车"未兑现承诺一事，经报道后引 发社会关注，目前迎来最新进展。 福州交通运输部门近日答复，针对此事会督促曹操平台尽快完善服务设施，并向举报人说明、致歉，目 前福州实际运营44辆"礼帽专车"均配有无障碍设施。 曹操出行相关工作人员则答复，接到投诉后高度重视并第一时间介入，已完成全面整改。投诉人郭先生 表示，截至目前未收到曹操出行方面的说明和道歉，其要求曹操出行对此事公开道歉。 据智通财经此前报道，据用户郭先生反映，自2025年7月起，他多次通过曹操出行平台预约"礼帽"专 车，该车型主打高端无障碍服务，收费比普通车型高，"礼帽"专车配备抽屉式斜坡踏板，是该车型宣传 中应提供的无障碍设施，便于轮椅上下。然而实际出行中，他多次遇到预约车辆未配备斜坡踏板的情 况，导致无法正常登车，只能临时更换交通工具，严重影响出行计划。 在郭先生多次反映后，福州市道路运输事业发展中心在信访回复中表示，福州市50辆"礼帽专车"中，大 部分已完成整改。 12月4日，福建电视台"现场"的记者曾陪同郭先生，当场叫了一辆"礼帽专车"，发现确实没有配备无障 碍坡道板。 福州交通运输部 ...