买车出问题？除了12315，这些汽车维权渠道很管用

购买汽车对于大多数家庭来说都是一笔不小的开支，从几万元的经济型轿车到几十万甚至上百万元的豪 华汽车，消费者在购车、用车、养车过程中都可能遇到各种问题。据统计，2023年全国消协组织共受理 汽车及零部件类投诉超过4万件，主要集中在产品质量、销售合同、售后服务等方面。当消费者遇到车 辆质量问题、销售欺诈、维修纠纷时，往往因为不了解维权渠道而陷入被动。 一、官方监管渠道：最具权威性的维权保障 汽车消费涉及多个政府部门监管，了解这些渠道的职责分工对高效维权至关重要。 特别值得注意的是，对于汽车产品可能存在的系统性缺陷，12315平台会将线索转交国家市场监督管理 总局缺陷产品管理中心，可能启动缺陷调查和召回程序。 二、社会组织渠道：专业调解与支持 当消费者与企业之间的纠纷需要通过调解解决时，以下组织能够提供专业帮助。 1. 消费者协会 各地消协设有汽车专业办公室或专家团队，提供： 中国消费者协会曾多次就汽车行业共性问题约谈企业、发布维权观点，在推动行业规范方面发挥了重要 作用。 2. 汽车行业组织 中国汽车工业协会、中国汽车流通协会等行业组织设有消费者投诉受理机制，虽然对企业的约束 力有限，但其行业影响力能够促进问题解 ...