11月黑猫投诉美妆红黑榜：网购NARS化妆品申请退换货商家拒收

黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反 映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。 截至2025年11月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超3116万件，11月有效投诉超80万件。 为了更加精准、及时地展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划 分，还会根据近期热点消费事件设置"最受关注领域榜单"，为消费者提供更有价值的消费参考。 关键词：网购NARS化妆品申请退换货商家拒收 本月，多位消费者在黑猫投诉平台反映，在NARS抖音官方旗舰店申请化妆品退换货遭商家拒收。消费 者表示已将未开封商品或仅拆封未使用的商品寄回，但商家以"商品已被使用"为由拒绝退款，且仅提供 照片作为依据，未按平台要求上传开箱视频。也有消费者表示在退货流程中遭遇商家不处理申请、平台 客服与商家相互推诿的情况，导致退款进程受阻。消费者要求商家提供合理解释并完成退款，目前 NARS仍未对消费者投诉做出回复。 025-11-15 于黑猫投诉平台发起 外围中 关于NARS抖音旗舰店伪造照片拒绝退款 我在抖音商家202***月11日11点购买蜜粉饼套盒. 价值389 ...