银行业ATM机五年缩减25万台，数字化转型与渠道优化成破局关键

银行频道更多独家策划、专家专栏，免费查阅>> 其次，重构城市网点服务模式。陈国汪认为，传统依赖物理网点拉存款、拓客户的模式已不合时宜，城 市网点应从"交易型"向"服务型"转型。"简单业务通过数字渠道分流后，城市网点应重点承接咨询顾 问、养老规划等复杂业务，打造专业化服务场景"，他表示，这一转型既能提升网点运营效率，也能更 好满足客户多元化、深层次的金融需求。 最后，强化农村网点功能扩容与服务升级。考虑到农村地区老年群体较多、数字化鸿沟尚未完全弥合的 现状，陈国汪建议，银行需进一步加大农村网点的资源投入，拓展非金融服务功能。"除传统的存取 款、结算支付业务外，可叠加物流对接、电商服务等场景化功能，让农村网点成为服务乡村振兴的综合 平台"，他强调，农村网点的优化不仅能保障基层金融服务的可得性，也能挖掘县域市场的增长潜力。 在数字化浪潮席卷金融行业的背景下，ATM机数量的下降并非行业衰退的信号，而是银行业转型的必 然结果。陈国汪强调，银行唯有主动适配消费者行为变化，通过数字渠道升级、线下网点转型、城乡服 务差异化布局的多元举措，才能在渠道变革中巩固竞争优势，实现服务质量与经营效益的双重提升。 日前，中国人民银行发布 ...