做那束光，微微向暖——建设银行开展“为民办实事”工作

登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 转自：新华财经 近年来，建设银行深入贯彻"以人民为中心"的价值取向，秉承"以客户为中心"理念，围绕便民惠民、养 老保障、住房安居、普惠金融、扶贫扶弱、支农支小、助企纾困、金融教育、信息保护、反诈防非等内 容，体系化构建"为民办实事"工作机制，组织开展九大专项行动，面向对公客户发布一系列惠民利民举 措，面向零售客户开展一系列便民服务，办理群众身边可知可感的"关键小事"，解决好人民群众普遍关 心的突出问题，持续提升金融服务的可得性和满意度。 统筹谋划，四个工作原则，保障机制扎实落地 坚持"总分协同，矩阵输出"原则。构建集团消保一体化服务模式，形成"横向到部门、纵向至分行及子 公司"的总分协同推进格局，从集团消费者权益保护视角出发，纵向打造"总、分（省／市）、支行、网 点"四级工作传导机制，充分调动总行部门积极性，形成合力，确保政策精准传导、精准施策。横向构 建覆盖"部门、子公司"的矩阵输出模式，梳理并推出切实解决百姓急难愁盼问题的举措，在为基层减负 的同时，高效推动办实事工作落地。 坚持"服务优先，突出实效"原则。面向大众客户，包括"一老一少一新"、少数民族、残障 ...