暖心金融服务护航“银龄”幸福晚年

针对老年客户占比较高的情况,建行德州电厂支行从细节入手推进服务设施适老化改造:网点设置大字号 叫号屏,配备老花镜、急救药品等便民物资,无障碍通道畅通便捷,各类标识清晰醒目,为老年人营造安全、 舒适的业务办理环境。 对于行动不便、无法亲临网点的老年客户,建行德州电厂支行提供上门服务,涵盖密码重置、银行卡挂失 等高频业务,真正实现"服务多跑路,群众少跑腿"。在办理遗产继承等复杂业务时,工作人员不仅耐心指导 流程,更注重情绪安抚,体现金融服务的温度。 在智能服务方面,建行德州电厂支行网上银行、手机银行及智慧柜员机均上线"长辈模式",界面更简洁、 字体更清晰、操作更便捷,并辅以语音引导,助力老年人轻松跨越"数字鸿沟"。同时,该行定期组织开 展"银发课堂"、反诈宣传等活动,结合真实案例揭秘常见骗局,增强老年客户风险防范意识。 在养老金融规划方面,建行德州电厂支行整合个人养老金账户、养老年金保险、家族信托等多元化产品, 提供覆盖稳健储蓄、医养结合等需求的综合解决方案,助力市民科学规划晚年生活,安享金色年华。 建行德州电厂支行表示,将持续推进养老服务能力建设,以专业、安全、便捷的金融服务,陪伴老年人温暖 前行,为"老有所养 ...