“收钱祸害客人！” 罗永浩炮轰凯悦逸扉酒店，CEO孙武的“消费者导向”被员工打脸？

文|《BUG》栏目 张俊 罗永浩在社交媒体上"炮轰"凯悦逸扉酒店引发关注。 事件起因是有博主发文反馈，以每天1300多元的房费入住上海徐汇滨江逸扉酒店，却因为酒店的空调、 噪音等问题导致无法入睡，并且该问题长期存在，酒店迟迟未予解决。 罗永浩转发并质疑称，"每天收一千多块钱祸害不明真相的客人入住一个没法睡觉的房间"。 针对此事，该酒店工作人员向《BUG》栏目回应称，目前高层已经介入，事情还在处理当中，不便告 知进展。 在该酒店评论区，也有不少消费者反馈噪音、卫生等问题。据悉，逸扉酒店是凯悦集团与首旅如家集团 合资创立的酒店品牌，宣称定位中高端商旅市场。此次舆论风波，也暴露出其长期存在的管理和服务问 题。 值得注意的是，凯悦集团中国区副总裁兼逸扉酒店集团首席执行官孙武曾表示，逸扉酒店所有员工心里 都要牢记"消费者导向"。他还鼓励员工以对朋友的热情自然面对客人，不必像传统服务行业一样把客人 奉为上帝。在逸扉，员工甚至可以打耳钉、纹身，希望营造一种自由自在，随性自然的氛围感。 如今来看，他强调的"消费者导向"被打脸了。 罗永浩炮轰：凯悦逸扉，祸害消费者！ 近日，博主@烧饼炒面鸡蛋汤 在微博上发文称，通过某平台预订入 ...